Jardioui vanliga frågor
Hur kontaktar man oss? 👩🏻💻
Hur kan jag kontakta dig?
Vi hoppas att du hittar svaret på din fråga i någon av artiklarna vi har publicerat på vår blogg , men om du behöver lite hjälp, skicka oss ett mail via vår kontaktsida eller via kontakt @jardioui.com .
Kundnöjdhet är oerhört viktigt för oss.
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt (48-72 timmar).
Skicka bara ETT MEDDELANDE i taget*
*Använd även bara EN kontaktmetod, eftersom att kontakta flera kanaler för samma fråga kan försena svarstiden för dig och andra kunder.
Var noga med att ange så mycket information som möjligt, till exempel ordernummer(anges i bekräftelsemail), e-postadress, foton osv.
Detta gör att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Varför har inte Jardioui ett telefonnummer?
Vi har för närvarande ett telefonnummer under uppsättning som du kan se längst ner på vår hemsida.
Detta nummer är för närvarande under underhåll eftersom det inte var utformat för att hantera ett stort antal telefonsamtal, vi har inget callcenter.
Jardioui designades online, inklusive vår kundtjänst.
Även om du kan få ett automatiskt svar då och då, hanteras alla kanaler av mänsklig personal som vill hjälpa dig, snabbt och effektivt.
Vi tackar för din förståelse 💕
Har Jardioui en fysisk butik där jag kan se och köpa dina produkter?
Nej, Jardioui är enbart en onlinebutik.
Vi har ingen fysisk butik.
Alla våra transaktioner och produktkonsultationer görs direkt på vår hemsida.
Detta gör att vi kan erbjuda ett brett utbud av produkter och uppdatera dem regelbundet.
Om du har några frågor om våra produkter eller behöver ytterligare information , tveka inte att kontakta oss via vårt onlineformulär eller vår kundtjänst.
Leveransinformation 🚚
Förseningar i leveranser februari 204
Lageromstrukturering från 1 februari till 20 februari.
Din beställning kan skickas sent.
👉 För att ta reda på mer besök sidan: LAGEROMSTRUKTURERING - februari 2024
Frakt
📦 Vi erbjuder gratis spårad leverans på alla beställningar, giltiga var som helst i världen, inklusive Europa, Nordamerika, Sydamerika, Asien och Australien.
🚚 Leveranstider: Snabb leverans inom 24/72 timmar.
📆 Leveranstider: 7 till 14 arbetsdagar.
🚛 Vi arbetar med renommerade transportörer för att säkerställa leverans i tid.
Om du har några tvivel om leverans i din region , tveka inte att kontakta oss på: contact@jardioui.com .
Vad är leveranstiden för min beställning?
- Leveranstid beroende på din plats: 🇪🇺🇺🇸 Europa och Amerika: 7 till 14 arbetsdagar.
- 🎄 Jultid: På grund av trängsel kan tidsfristen förlängas.
- ⚡ Obs: Även om 95 % av våra paket anländer inom mindre än 14 dagar, kan vissa evenemang som massiva kampanjer, svåra väderförhållanden eller lagerbrist förlänga tidsfristen upp till 21 dagar.
- 📦 Spåra din beställning: Om du tycker att förseningen är lång, få inte panik! Tack vare spårningsnumret som du fått via e-post kan du följa ditt pakets framsteg när som helst.
- 🔍 Ytterligare information: För mer information om våra deadlines, ta en titt på våra policyer som finns längst ner på vår webbplats.
Erbjuder ni frakt?
🌍 GRATIS frakt för alla beställningar!
- 🇪🇺 För våra europeiska kunder: Din beställning kommer att nå dig inom 7 till 14 arbetsdagar.
- 🌎 För internationella beställningar: Lite tålamod, tack! Dessa beställningar kan ta lite längre tid.
- 🚫 Vid utebliven beställning, vår kundtjänst är här för att hjälpa dig. Men vänta 15 till 25 dagar innan du varnar oss.
Tack för din förståelse och förtroende! 😊
Hur spårar jag min beställning?
När du har bekräftat ditt köp får du en beställningsbekräftelse via e-post.
Det här e-postmeddelandet ger dig en sammanfattning av din beställning och ditt beställningsnummer.
För att spåra din beställning följer du stegen här:
🔹 Steg 1 : Gå till " Spåra min beställning » som du hittar direkt i vår FAQ.
🔹 Steg 2: Leta reda på spårningsnumret som skickades till dig i bekräftelsemejlet. Observera, ta inte numret som börjar med "JD-", det är ditt ordernummer.
🔹 Steg 3: Ange detta spårningsnummer i sökfältet för detta ändamål, klicka sedan på "sök" för att se statusen för din beställa.
🔹 Steg 4 : För våra franska kunder har du även möjlighet att spåra ditt paket direkt på La Postes hemsida på denna adress: https://www.laposte.fr/ .
Om du trots dessa instruktioner stöter på svårigheter , tveka inte att kontakta oss via vår kontaktsida .
Vi är här för att hjälpa dig!
Min beställning är försenad, det finns ingen uppdatering på spårningslänken?
- 🌍 Internationella beställningar: Dessa beställningar kan ta längre tid att nå dig.
- 🇪🇺 Europeiska kunder: Räkna med en leveranstid på 7 till 14 arbetsdagar.
📞 Kontakt :
- 📧 E-post : support@jardioui.com
- 🖥️ Sida: " Kontakt "
❓ Möjliga orsaker till förseningar:
- 🚫 Återgå till avsändaren : Ofta på grund av otillräcklig adress eller misslyckade leveransförsök. Transportörer försöker vanligtvis två eller tre gånger. Om ditt paket returneras, kontakta oss för återsändning.
- 🎉 Semester: Ökad frakt under semesterperioder kan orsaka förseningar. Ditt lokala postkontor kan ha information om din beställning.
- 🔍 Tips: Kontrollera operatörens webbplats för mer information om potentiella förseningar.
Måste jag betala tull- eller importavgifter?
Jardioui kan inte hållas ansvarig för eventuella tullavgifter som tillämpas i ditt land.
Vi rekommenderar att dukollar lokala importskatterom du tror att du kan behöva betala ytterligare avgifter.
Beställning markerad som levererad men inte mottagen?
Om ditt paket var märkt som levererat men du inte har fått det, kontrollera med dina grannar först.
Om det har gått tre arbetsdagar sedan ditt paket markerades som levererat och du inte har mottagit din beställning, vänligen kontakta oss på support@jardioui.com .
Varför har jag tullavgifter på min beställning?
Tullavgifter tas ut av tullmyndigheterna i ditt landoch beror på arten och värdet på de importerade produkterna.
De är inte inkluderade i de initiala kostnaderna för din beställning.
Vi rekommenderar att du kontrollerar med den lokala tulltjänsten för att få en bättre uppfattning om eventuella avgifter.
Byten & Returer 🔄
Vad är vår bytes- och returpolicy?
🔄 Byten och returer: Du har 14 dagar på dig efter mottagandet av din beställning på dig att begära ett byte.
👍 Inte nöjd? Så här gör du:
- Kontakta vår kundtjänst.
- Skicka ditt paket till den angivna adressen.
- 🎉 När vi har mottagits (i originalförpackning och oanvända), återbetalar vi ditt köp.
⛔ Undantag :
- Produkter avsedda för intim användning (underkläder etc.) återbetalas inte.
📖 Innan någon åtgärd :
- Se vår " Retur- och återbetalningspolicy " i menyn längst ner på sidan.
- 📞 Behöver du hjälp? Kontakta vårt team som guidar dig steg för steg!
Varför finns det inget returformulär i min beställning?
- 🔍 Miljömedvetenhet: På Jardioui är vi fullt medvetna om vår inverkan på vår vackra planet.
- 🌱 Steg mot en hållbar framtid: I vårt uppdrag att bidra till en mer miljövänlig framtid har vi beslutat att ta bort vissa papper från våra förpackningar.
🚫 Pappersminskning:
- Returformulär och fakturor saknas nu i dina beställningar.
- 📧 Anledning? All denna information kan effektivt sändas via e-post, vilket gör att vi kan spara papper.
- 💪 Vårt engagemang: Leta alltid efter sätt att förbättra vår inverkan och göra det som är rätt för jorden .
Hur begär man byte/retur?
🔄 Returer & Byten
1️⃣ Konsultera vår policy : Innan du vidtar några åtgärder, se vår " Retur- och återbetalningspolicy " för att kontrollera om dina produkter är kvalificerade.
- 📍Var hittar man den? I menyn längst ner på sajten.
2️⃣ Kontakta oss: Efter verifiering finns vårt kundsupportteamtillgängligt för att guida dig steg för steg genom proceduren.
- 🤝 Vi är här för att hjälpa!
Vad är statusen för min återbetalning?
📦 Kvitto och validering av din retur till Jardioui
✅ Återbetalningskriterier:
- Ej sliten
- Otvättad
- Originalförpackning intakt
💰 Återbetalning: Efter validering åtar sig Jardioui att återbetala dig inom 15 dagar.
Jag fick en skadad/defekt vara. Vad ska jag göra ?
📸Ta ett fotopå den defekta produkten.
- 📩 Kontakta vårt kundsupportteam och bifoga bilderna .
- 🤝 Om defekten är bevisad, behöver du inte returnera den defekta produkten.
- 🎁 Vi skickar dig en ny produkt i perfekt skick.
Hur kan jag avbryta eller ändra en beställning?
- ⏰ 12 timmar att agera: Efter att du har lagt din beställning har du 12 timmar på dig att ändra eller avbryta den.
- 🚫 Har du överskridit denna deadline? Det betyder att beställningen redan behandlas och att ingen ändring kommer att vara möjlig.
🔍 Specifika fall:
- Om du vill lägga till en vara eller ändra leveransadress efter 12 timmar måste du göra en ny beställning.
- Obs! Beställningar förlorade på grund av ett adressfel eller en fel storlek/färg strong>av kläder kommer inte att återbetalas eller annulleras efter dessa 12 timmar.
En vara saknas i min beställning. Vad ska jag göra ?
- Kontakta oss snabbt! 📞
- 🕵️♂️ När denna information har tagits emot kommer vårt supportteam att arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
- 📦 Viktig notering: Det är möjligt att få två olika spårningsnummer för en enda beställning. Vissa föremål kan levereras från olika centra.
⚠️ Dags att göra anspråk: Alla anspråk på saknade föremål måste göras inom 7 dagar från leveransdatum.
Vad händer om du skickar fel vara till mig?
- Kontakta oss snabbt! 📩
- 🕵️♂️ Med denna information i handen kommer vårt supportteam att ta hand om att rätta till felet så snabbt som möjligt.
- ⚠️ Dags att göra anspråk: Se till att kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatumet för eventuella klagomål angående en felaktig vara.
Kan jag begära återbetalning till en annan betalningsmetod?
- 💳 Återgå till betalningsmetod: Vi återbetalar endast till den ursprungliga betalningsmetoden.
- 🎁 Alternativ: Om detta inte är möjligt erbjuder vi presentkort (kredit) motsvarande det totala beloppet av återbetalningen.
Återbetalningen mottogs inte. Vad ska jag göra ?
- 💳 Ursprunglig betalningsmetod: Återbetalningar görs endast med den ursprungliga betalningsmetoden. Inga konto- eller kortändringar accepteras.
- 🔄 Nytt kort: Om du har bytt kort men det ursprungliga kontot fortfarande är aktivt, kommer återbetalningen att göras till detta konto.
- ❗ Stängt konto: Om ditt konto är helt stängt, kontakta din bank först . Om det behövs, tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp.
Vad händer om jag överskrider returtiden (14 dagar)?
Få inte panil !
- 📧 Kontakt: Skriv till oss snabbt på support@jardioui.com .
- 🔢 Information att tillhandahålla: Ange ditt ordernummer och orsaken till överskridandet.
- 🤝 Låt oss hitta en lösning: Även om vi inte behöver acceptera returen är vi här för att hjälpa dig. I vissa fall kan vi överväga en lämplig lösning.
Befälhavare 🛍️
Hur gör man en beställning på Jardioui?
- > Hitta din produkt: Gå till ditt favoritobjekt.
- 🎨📏 Val: Välj önskad färg och storlek (vid behov ).
- 🔢 Antal: Kontrollera den beställda kvantiteten.
- 🛒 Lägg till i varukorg: Klicka på "Lägg till i kundvagn".
- > Kundvagnsrecension: Undersök föremålen. Redo? Klicka på "Validera kundvagn".
- 📝 Information: På sidan fyll i de nödvändiga uppgifterna (kontakt, leveransadress, telefonnummer).
- 💸 Kampanjkod: Om du har en kod, anger du den i det dedikerade avsnittet och klickar på "Validera stark>".
- 🔄 Verifiering: Ta en sista titt! Se till att allt: produkt, kvantitet, färg, storlek.
- 📨 Leveransmetod: Välj den leveranstyp som passar dig och klicka sedan på "Fortsätt".
- 💳 Betalningsinformation: Fyll i dina betalningsuppgifter och välj sedan din faktureringsadress.
- ✔️Slutför:Klicka på Bekräfta beställning.
- ✅Beställning validerad: Ett bekräftelsemeddelande kommer att skickas till dig. Kontrollera din inkorg, samt din skräppost eller skräppost, för att säkerställa att du får all nödvändig information om din beställning.
🤔 Frågor? Tveka inte att kontakta oss .
Vi finns här för dig !
Hur säker är Jardioui onlinebutik?
🔒Vi följer de högsta standarderna i branschen för att säkerställa säkerheten för din data.
Under överföringen krypteras din kortinformation och dina personuppgifter med Secure Socket Layer (SSL)-teknik och PCI Level 1 - allmänt erkänd för att säkra onlinebetalningar.
🚫 Ingen delning! Vi säljer, hyr ut eller distribuerar aldrig din personliga information.
🤗 Din data är i trygga händer hos oss!
🤔 Frågor? Vi finns här för dig.
Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Var kan man använda rabattkoden?
1️⃣ Koder är skiftlägeskänsliga. Var uppmärksam på versaler, gemener och mellanslag.
2️⃣ Endast en kod kan användas per köp.
3️⃣ Under utcheckningsprocessen, titta på höger sida som beskriver din beställning.
4️⃣ Hitta en ruta märkt "rabattkod" 🔄.
5️⃣ Ange din kod i den här rutan.
6️⃣ Klicka på "Ansök" ✅.
7️⃣ Det totala beloppet uppdateras automatisktför att återspegla rabatten.
Njut av dina köp!
🎉 Om du har några frågor , tveka inte att kontakta oss .
Vilka betalningssätt accepteras?
1️⃣ Kredit- eller betalkort accepteras:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Maestro
2️⃣ Expressbetalningsalternativ:
- Shoppa betala
- Apple Pay
- Google Pay
3️⃣ Vår basvaluta är € (euro). Om du gör ett köp från utlandet, kontrollera den dagliga växelkursen för din valuta.
4️⃣ 🎁 Har du ett förbetalt presentkort? Hon är välkommen att betala för din beställning.
5️⃣ Om det finns problem med din betalning, kontakta din kortleverantör först. Om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta oss .
📩 För alla andra frågor, maila oss på support@jardioui.com .
Vårt team stårtill din tjänstoch redo att hjälpa dig!
Var är mitt ordernummer?
1️⃣ Beställningsnumret genereras automatiskt så snart du slutför ditt köp. Detta är en unik identifieraresom består av minst 5 siffror.
2️⃣ Var hittar man den?
- Se beställningsbekräftelsens e-postsom vi skickade till dig.
- Glöm inte att också kontrollera mappen "Skräppost" eller "Skräppost" i din e-post.
3️⃣ Om du trots allt inte kan hitta den är det möjligt att ett fel gjordes när du angav din e-postadress under slutförandet av upphandlingen.
📩 I detta fall, tveka inte att kontakta vår kundtjänst . Vi är här för att hjälpa dig och tillhandahålla all nödvändig information om din beställning.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post. Vad ska jag göra ?
1️⃣ Först och främst, se till att kontrollera mappen "Skräppost" eller "Spam". Det händer ibland att automatiska mejl skickas direkt dit.
2️⃣ Om du efter att ha kontrollerat fortfarande inte har hittat e-postmeddelandet och det redan har gått 15 till 20 minuter sedan du slutförde ditt köp, tveka inte att kontakta oss .
📩 Skicka ett meddelande till oss på support@jardioui.com. Vårt team är redo att hjälpa dig och, om det behövs, skickar vi bekräftelsemailet till dig igen.
Hur lång tid tar det att behandla min beställning?
1️⃣ Förberedelsen av din beställning beror huvudsakligen på tillgängligheten av varorna du har valt, samt storleken och färgen du valt .
2️⃣ På grund av hektiska perioder kan produkttillgängligheten variera under förberedelsen av din beställning.
3️⃣ Vanligtvis behandlas och skickas de flesta beställningar som görs måndag till torsdag från vårt lager inom 1 till 2 arbetsdagar.
4️⃣ Beställningar som görs på fredag eller under helgen behandlas från följande måndag och skickas inom 2 till 3 arbetsdagar.
5️⃣ Det är viktigt att notera att vi inte behandlar beställningar under allmänna helgdagar.
Vi gör allt vi kan för att garantera snabb och effektiv behandling av din beställning.
Tack för ditt tålamod och förståelse !
Varan jag vill ha är slut i lager. Vad ska jag göra ?
Om varan du vill beställa är inte tillgänglig för närvarande, få inte panik! Så här kan du göra:
1️⃣ Trots våra ansträngningar att hålla tillräckligt med lager kan det hända att vissa varor är tillfälligt slut.
2️⃣ Om du vill veta vilket datum en vara kommer att finnas tillgänglig igen , tveka inte att kontakta oss via e-post på support@jardioui.com .
3️⃣ Vårt supportteam kommer gärna informera dig om det förväntade datumet för vår nästa leverans.
Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig.
Tack för att du förstår !
Har du återförsäljare?
🌱 Webben exklusiv: Våra Jardioui-produkter är endast tillgängliga online, vilket gör att vi kan erbjuda dig ett komplett och sortiment strong> exklusivtartiklar om trädgårdsskötsel.
🌐 Vår plattform : Du kan bläddra och köpa hela vår kollektion på vår officiella hemsida: www.jardioui.com .
✉️ Håll dig informerad: Missa aldrig en uppdatering! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få all senaste informationen om nya kollektioner, produkter i lager igen och många andra överraskningar.
Tack för att du valde Jardioui för dina trädgårdsbehov!
Gå med i vår onlinegemenskap och upptäck en värld av kvalitetsprodukter för din trädgård. 🍃🌼
När har du kampanjer?
Nyhetsbrev: Missa inte några av våra specialerbjudanden och nyheter!
Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev får du regelbundet information om våra kampanjer, nya kollektioner och trädgårdsråd .
Skapa ett kundkonto : Genom att skapa ett kundkonto på www.jardioui.com kommer du inte bara att dra nytta av en snabbare beställningsprocess, utan du kommer också att vara bland de första som får information om våra exklusiva erbjudanden och nya produkter.
Engagemang med oss: Vi älskar att höra om vår gemenskap.
Välkommen att dela dina erfarenheter, idéer och frågor med oss.
Vanliga frågor om våra produkter 🤔
Jag har problem med instruktionerna för min produkt. Hur får man hjälp?
Om du stöter på några problem med dina produktinstruktioner , vänligen kontakta vår kundservice direkt.
Vi kan förse dig med en elektronisk version av meddelandeteller hjälpa dig att använda det.
Kan metalldetektorn också upptäcka guld?
Exakt ! Metalldetektorer är fantastiska verktygsom kan identifiera en mängd metaller, inklusive:
- L'or,
- pengar,
- kopparn,
- Och många andra !
Vilken borrkraft rekommenderas för en skruv?
Den rekommenderade effekten för en borrberor på vilken typ av jordsom du tänker använda skruven i ochstorleken på själva borren.
För standardanvändningi typisk trädgårdsjord är en borrmaskin på minst18V till 20Vmed bra vridmoment i allmänhet tillräcklig .
Konsultera alltid din skruvmanualför specifika rekommendationer.
Har du inte hittat ditt svar?
Kontakta oss på följande adress: support@jardioui.com eller klicka på knappen nedan
